Cancelamento automático

Desde a última terça-feira, os consumidores que quiserem cancelar suas assinaturas de TV, telefone e internet poderão fazer isso sem precisar convencer um atendente. As operadoras desses serviços deverão oferecer a possibilidade de cancelamento automático em seus sites e, nas centrais de atendimento telefônico, por meio de uma opção que precise apenas ser digitada. Caso o consumidor prefira falar com um atendente, esse terá de cancelar o serviço no momento do pedido.

De acordo com as novas regras, divulgadas pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) em fevereiro, o contrato deverá ser rescindido em no máximo dois dias úteis.

O regulamento dos direitos do consumidor de serviços de telecomunicação pode ser consultado no site da Anatel
O regulamento dos direitos do consumidor de serviços de telecomunicação pode ser consultado no site da Anatel