Entenda como agentes inteligentes guiados por IA poderão escalar com disciplina, governança e retorno financeiro moldando completamente o cenário da indústria varejista global

O ano de 2025 foi marcado pelo boom de tecnologias avançadas guiadas por Inteligência Artificial (IA). A indústria, de modo geral, especificamente o setor varejista, observou e acompanhou as mudanças do consumidor, como, por exemplo, sua forma de se relacionar, consumir e comprar. A fronteira entre o espaço físico e o cenário online foi superada e a experimentação das novas ferramentas inteligentes convenceu grande parte das empresas, mas a maioria segue presa em pilotos isolados, com retorno limitado. Essa é a grande virada de 2026: escalar tecnologia com coerência, administração e lucro, transformando as tendências de mercado em uma necessidade estratégica. 

 
É justamente essa transição da fase de testes para a implantação em escala que traduz o principal desafio enfrentado pelas organizações do mundo inteiro. Embora o valor da IA já seja capturado, a percepção do impacto ainda está em construção. Segundo a pesquisa global “The State of AI 2025”, conduzida pela McKinsey, apenas 39% das empresas atribuem qualquer nível de impacto do lucro à IA. Para Danilo Rocha, Diretor de Vendas Brasil da Yalo, especialista em integração de IA em canais conversacionais e agentes inteligentes focados na indústria, com dados abundantes e maturidade das ferramentas, em 2026 o mercado será moldado por tendências que ganharam ainda mais força, já que, ainda de acordo com o relatório, 80% dos entrevistados afirmam definir a eficiência como um objetivo de suas iniciativas de IA, além de estabelecerem o crescimento e a inovação como medidores adicionais do impacto. 

Novo comportamento do consumidor supera “Crise da Confiança” 

De acordo com o relatório “NIQ’s 2026 Consumer Outlook”, da NielsenIQ, a cautela e a percepção de valor moldaram profundamente o comportamento do consumidor que enfrentou transformações significativas ao longo dos anos. O estudo afirma que 95% dos consumidores definem a confiança como elemento fundamental para escolher uma marca. “Apesar da crescente cautela do consumidor, as marcas podem conquistar a lealdade construindo confiança e oferecendo valor além do preço”, disse Marta Cyhan-Bowles, diretora de comunicações e chefe de marketing global COE da NIQ. 

De fato, o que antes podia se resumir em “comprar por impulso”, agora é repensado e avaliado sobre a intenção real por trás de uma compra. Outro levantamento da Euromonitor International revelou que a confiança se tornou ativo estratégico, uma vez que 57% dos consumidores avaliados pesquisaram exaustivamente sobre produtos e serviços antes de realizar uma compra em 2024. O foco foi do preço, único e exclusivamente avaliado, para a confiabilidade, alinhando conveniência, experiência e coerência como os próprios valores dos consumidores. 

Agentes inteligentes de IA 

Os agentes inteligentes de IA continuarão sendo a principal força motriz para 2026, evoluindo da função de possibilitar ganhos operacionais através da análise de dados e de gestão da logística, para impulsionar a expansão de forma controlada, estabelecendo novos padrões de governança e maximizando o retorno sobre o investimento (ROI). No levantamento da McKinsey, 62% dos entrevistados disseram que suas organizações estão pelo menos experimentando agentes de IA e 88% relataram uso regular de IA em pelo menos uma função de negócios.  

O Gartner prevê que, até 2026, 40% das aplicações empresariais contarão com agentes de IA dedicados a tarefas específicas, contra menos de 5% em 2025, ou seja, eles serão elementos fundamentais para escalar a conversação e o atendimento, permitindo interações valiosas e personalizadas com milhões de clientes de forma simultânea e imediata. A grande oportunidade que a tendência traz é de que os assistentes virtuais não respondem apenas às perguntas que recebem, mas antecipam necessidades, sugerem produtos adequados e executam transações completas em nome do consumidor. Danilo alerta que “o desafio é garantir que essa comunicação seja fluida e o mais natural possível”. 

Relacionamento inteligente e ascensão conversacional 

O executivo da Yalo adianta que, em 2026, saber apenas o nome do cliente não será mais o suficiente para um atendimento de valor. “A indústria e o varejo precisarão entender o contexto real do consumidor, antecipando o desejo, oferecendo o produto ideal, no momento perfeito”. Sendo assim, uma das principais tendências de uso será a personalização estratégica, focada em compreender o comportamento do consumidor e do parceiro de negócio em tempo real para fornecer soluções sob medida, tanto na jornada quanto na otimização da cadeia de suprimentos. “O objetivo é ir além da simples automação, buscando construir um relacionamento inteligente e sólido por meio de conversas com histórico e antecipação das necessidades, visto que a inércia ou a irrelevância serão penalizadas com a perda de atenção”, finaliza.  

Conversação por voz e o fim das interfaces tradicionais  

De acordo com o relatório “How the World Does Digital” (2024) da PYMNTS Intelligence, que examinou os comportamentos digitais de mais de 67.000 consumidores em 11 países (representando cerca de 50% do PIB global), a interação por voz já é um meio de compra estabelecido. A pesquisa revela que 17,9% da população em geral utiliza a tecnologia de voz para realizar compras pelo menos uma vez por semana. A tendência é liderada pela Gen Z, já que 30,4% dos jovens fazem compras por voz semanalmente, utilizando assistentes virtuais e dispositivos digitais, indicando a consolidação da conversação por voz como um canal crucial de vendas.  

“A conversação por voz avança como um meio de compra e suporte crucial, uma vez que o uso da voz para pesquisa, compra e serviço ao cliente elimina a necessidade de digitar ou navegar por menus complexos, acelerando o ciclo de compra e melhorando a satisfação. Isso reforça a importância de canais diretos e integrados, além de inclusivos, que funcionem como uma única vitrine, facilitando a fluidez da jornada”, explica Danilo. 

Crescimento das vendas por canais integrados e populares 

O avanço do chat commerce, impulsionado pela IA, redefiniu o relacionamento B2B, conectando grandes marcas a milhões de pequenos e médios varejistas via canais amplamente utilizados como o WhatsApp. Ao automatizar toda a jornada de compra – do pedido à personalização de ofertas e gestão de relacionamento – a Inteligência Artificial garante que o pequeno empreendedor possa, por exemplo, repor seu estoque de forma rápida e intuitiva, 24 horas por dia durante os setes dias da semana.  

O Gartner projeta que, até o ano que vem, quatro em cada dez interações digitais ocorrerão por voz ou linguagem natural, tornando a comunicação com máquinas mais fluida que a navegação por menus ou cliques. Essa tendência se reflete em canais como o WhatsApp, que cresce em países emergentes e redefine o relacionamento entre grandes marcas e microvarejistas. Para Danilo, esse é o próximo campo de disputa do varejo: “O cliente não quer apenas ser atendido rapidamente. Ele deseja ser compreendido. A personalização só tem potencial de conversão quando reflete contexto e timing.” 

“A visão do impacto da IA dentro das organizações precisa ir além para que o desafio da implantação seja vencido com estratégia e inteligência. Mais do que tratar a tecnologia como motor de transformação, redesenhando fluxos de trabalho e acelerando a inovação, é urgente superar as velhas propagandas de interrupção. Estará na frente o negócio que se adaptar ao novo comportamento do consumidor, ofertando um produto ou serviço que nem ele mesmo sabia que precisava tanto naquele exato momento”, finaliza Danilo Rocha, Diretor de Vendas Brasil da Yalo, plataforma inteligente de vendas impulsionada por agentes. 

Agenda de janeiro já está com inscrições abertas para todas as idades

Goiânia, dezembro de 2025 – O Clube de Costura, projeto institucional do Grupo Mega Moda, divulgou a programação completa de janeiro de 2026 com cursos e oficinas voltadas ao público adulto e infantil. A agenda reúne, atividades criativas e módulos introdutórios que reforçam o espaço como referência regional em capacitação têxtil, sustentabilidade e inovação no maior polo de moda do Centro-Oeste. Para este ano, estão previstos mais de 60 Turmas de Modelagem Corte e Costura e Oficinas, além das turmas mensais de Costura Livre e as de Modelagem que dão continuidade às aulas de acordo com sua disponibilidade e interesse

A grade do janeiro foi planejada para atender iniciantes e alunos em aperfeiçoamento. Os módulos incluem aprendizagem contínua, formação em modelagem e costura, além de oficinas temáticas que aproximam crianças e famílias do universo da criação têxtil, aproveitando o período de férias escolares. —

A Costura Livre – Mensal será oferecida às segundas, quartas e sextas, das 9h às 13h ou 14h às 18h, além de turmas aos sábados das 14h às 17h. São 20 horas de acompanhamento técnico, nas quais o participante desenvolve peças próprias sob orientação profissional.

O curso Modelagem Básica – Mensal, às terças e quintas das 14h às 18h, também conta com 20 horas de conteúdo. O módulo ensina fundamentos da modelagem plana, habilidade central para quem deseja ingressar ou se aperfeiçoar no mercado de confecção.

Já o Básico de Modelagem, Corte e Costura oferece duas opções: aos sábados, das 8h às 13h (15 horas totais, ou às terças e quintas-feiras, das 14h às 18h (16 horas totais). O curso integra teoria e prática em construção, corte, montagem e acabamentos de peças.

Oficinas de férias e atividades infantis

O Clube de Costura abrirá oficinas de férias para crianças de 6 a 14 anos, com foco em criatividade, expressão e introdução ao universo da moda. Todas as atividades utilizam retalhos doados pelos produtores de moda do Grupo Mega Moda e da Região da 44, reforçando a sustentabilidade e o reaproveitamento têxtil – um dos pilares do projeto.

Roupa de Boneca ou Pelúcia

Oficina voltada à costura de roupinhas para bonecas ou pelúcias, com três turmas disponíveis:
– 6 e 8 de janeiro: 9h às 12h
– 13 e 15 de janeiro: 14h às 17h
– 20 e 22 de janeiro: 9h às 12h
Cada módulo tem carga horária de 6 horas.

Costurar é uma Arte

Voltada à criação de vestido ou macacão sob medida para a criança:
– 6 e 8 de janeiro: 14h às 17h30
– 13 e 15 de janeiro: 9h às 12h30
Carga horária: 7 horas.

Mães e Filhos – Costura Criativa

A oficina será realizada em 10 de janeiro (sábado), das 8h30 às 12h30. A atividade convida mães e filhos a criarem juntos uma peça especial, fortalecendo memórias afetivas por meio da costura.

Pequenos Estilistas – Introdução ao Desenho de Moda

As turmas ocorrem em duas datas:
– 13 e 15 de janeiro: 14h às 17h
– 20 e 22 de janeiro: 9h às 12h
Carga horária: 6 horas por turma.

As turmas possuem vagas limitadas. Informações e inscrições estão disponíveis pelo WhatsApp (62) 98591-6597. As atividades acontecem no Piso G3 do Mega Moda Shopping, Rua 67-B, N165, Norte Ferroviário, em Goiânia. *Dias e horários podem sofrer alteração conforme formação das turmas.

Avaliações otorrinolaringológicas ajudam a identificar doenças silenciosas, prevenir perdas auditivas e melhorar sono, respiração e qualidade de vida em todas as idades

Quando se fala em check-up médico, exames de sangue, coração e pressão arterial costumam estar no topo da lista. Já a avaliação de ouvido, nariz e garganta ainda é frequentemente deixada de lado. O problema é que diversas doenças otorrinolaringológicas evoluem de forma silenciosa e só são percebidas quando já causam impactos significativos na audição, na respiração, no sono e na comunicação.

Segundo a Dra. Ana Beatriz, otorrinolaringologista do Hospital Paulista, essa percepção equivocada faz com que muitas pessoas procurem o especialista apenas diante de sintomas evidentes, como infecções ou perda auditiva já instalada.

Doenças que avançam sem dor (e merecem atenção)

Diversas condições comuns podem se desenvolver de forma gradual, sem causar incômodos imediatos. Entre elas estão a perda auditiva progressiva, relacionada à idade ou à exposição ao ruído, muitas vezes percebida apenas quando já interfere na comunicação; otites crônicas e disfunções da tuba auditiva; rinite e sinusite crônicas, que prejudicam respiração, sono e concentração; além da apneia do sono, frequentemente subdiagnosticada, mas associada a riscos cardiovasculares.

Outro sinal de alerta é o zumbido, que pode indicar alterações auditivas ou neurológicas, assim como as lesões iniciais de laringe, comuns em profissionais da voz e que, quando diagnosticadas precocemente, têm tratamento mais eficaz.

Crianças, idosos e quem convive com ruído

Alguns públicos merecem acompanhamento ainda mais atento. No caso das crianças, a avaliação auditiva começa ao nascimento, com o teste da orelhinha, e deve seguir ao longo da infância, especialmente diante de atrasos de fala, dificuldades escolares ou infecções de repetição. Avaliações respiratórias também são fundamentais, já que crianças respiradoras bucais tendem a dormir mal, o que impacta diretamente o rendimento escolar e o comportamento.

Entre idosos, a recomendação é realizar audiometria periódica (de preferência, anual) para detectar precocemente a perda auditiva relacionada à idade. Já pessoas expostas a ruído intenso, como quem frequenta shows, utiliza fones de ouvido com frequência ou trabalha em ambientes barulhentos, devem incluir exames auditivos preventivos na rotina.

Exames como audiometria, imitanciometria, nasofibroscopia e, em alguns casos, avaliações do sono, fazem parte desse acompanhamento e ajudam a mapear alterações antes que elas se tornem irreversíveis.

Prevenção hoje, qualidade de vida amanhã

A detecção precoce é um dos principais benefícios do check-up otorrinolaringológico. Identificar alterações no início permite tratar, controlar ou reduzir significativamente a progressão de diversas doenças.

Entre os ganhos estão a preservação da audição e da comunicação, melhora da qualidade do sono e da respiração, prevenção de impactos cognitivos (especialmente em idosos) e um desenvolvimento mais saudável da linguagem em crianças.

“O check-up otorrinolaringológico deve ser encarado como uma estratégia de prevenção, não apenas de tratamento. Incluir ouvido, nariz e garganta na rotina de cuidados é investir em bem-estar, autonomia e qualidade de vida ao longo de todas as fases da vida”, reforça a médica.

Sobre o Hospital Paulista de Otorrinolaringologia

Fundado em 1974, o Hospital Paulista de Otorrinolaringologia possui cinco décadas de tradição no atendimento especializado em ouvido, nariz e garganta e durante sua trajetória, ampliou sua competência para outros segmentos, com destaque para Fonoaudiologia, Alergia Respiratória e Imunologia, Distúrbios do Sono, procedimentos para Cirurgia Cérvico-Facial, bem como Buco Maxilo Facial.  Referência em seu segmento e com alta resolutividade, conta com um completo Centro de Medicina Diagnóstica em Otorrinolaringologia. Dispõe de profissionais de alta capacidade oferecendo excelentes condições de suporte especializado 24 horas por dia.

Há 30 anos, atuando na promoção da qualidade de vida de crianças e adolescentes em tratamento contra o câncer e doenças hematológicas crônicas, a Casa Durval Paiva dará continuidade, em 2026, à Campanha do Diagnóstico Precoce do Câncer Infantojuvenil. A iniciativa tem como objetivo ampliar o acesso à informação e sensibilizar a sociedade para o reconhecimento dos principais sinais e sintomas da doença, fator decisivo para o aumento das chances de cura.

Com o mote “Seja um porta-voz do Diagnóstico Precoce”, a campanha trabalhará, ao longo de todo o ano, os principais tipos de neoplasias que acometem crianças e adolescentes. A cada mês, um tipo específico de câncer será destacado, promovendo ações educativas, informativas e de mobilização social. “Seja um porta-voz do Diagnóstico Precoce” traduz o propósito central da campanha da Casa Durval Paiva em 2026: transformar a informação em uma ferramenta de cuidado e proteção à vida. A proposta vai além da conscientização individual e convida toda a sociedade a assumir um papel ativo na identificação precoce do câncer infantojuvenil: cada pessoa informada pode ser um elo decisivo na rede de cuidado e esperança.

Janeiro será dedicado ao alerta sobre a Leucemia, tipo de câncer mais frequente na infância. Durante o mês, a Casa Durval Paiva reforçará a importância de observar sinais como palidez, cansaço excessivo, febre persistente, sangramentos e dores ósseas, estimulando a busca por avaliação médica diante de qualquer suspeita. O vídeo oficial da campanha pode ser encontrado, a partir do dia 01 de janeiro de 2026, no canal do YouTube da Casa: https://youtu.be/w-PMjISScpo.

O cronograma da campanha seguirá com destaque mensal para Tumores do Sistema Nervoso Central (fevereiro e dezembro), Osteossarcoma (março), Linfoma (abril), Neuroblastoma (maio), Câncer dos Tecidos Moles (junho), Retinoblastoma (julho), Tumor de Wilms (agosto), além do Setembro Dourado, mês de conscientização do câncer infantojuvenil, e o Dia Nacional de Combate ao Câncer Infantojuvenil (DNCCI), em novembro.

A Casa Durval Paiva ressalta que não existe um exame específico de rastreamento para o câncer infantojuvenil, tornando fundamental a atenção de pais, responsáveis, professores, médicos, dentistas e demais profissionais que convivem com crianças e adolescentes. Reconhecer precocemente os sinais pode salvar vidas e transformar histórias.

Por meio da Campanha Diagnóstico Precoce 2026, a instituição reafirma seu compromisso com a informação, a prevenção e a mobilização social em prol da vida.

Conheça outras ações e projetos desenvolvidos pela Casa em www.casadurvalpaiva.org.br ou nas redes sociais da instituição (@casadurvalpaiva).

Dia de vivas para…

Anelly Medeiros
Cacá Cantídio
Caio Olliveira
Caroline Maciel
Isana Alvares
Luciano Flor
Luiz Cestari
Magaly Chaves
Miriam Almeida
Octávio Santiago
Paulo Silva
Renata Dantas
Wal Miranda