Com o objetivo de melhorar a qualidade da gestão hospitalar e a atenção à saúde pública, o Governo do Rio Grande do Norte, por meio da Secretaria de Estado da Saúde Pública (Sesap), elaborou o Contrato de Metas e Resultados, um modelo de atenção à saúde centrado no cuidado ao usuário, de forma horizontalizada, multiprofissional e interdisciplinar, que será implementado nas unidades de saúde da rede SUS de todo o estado.
Para a elaboração do contrato, a Sesap elencou 17 metas prioritárias para serem implementadas nas unidades hospitalares. O método utilizado para o processo será o balance score card, um sistema de gerenciamento que traduz a visão e a estratégia numa ferramenta que facilita a compreensão dos objetivos da organização hospitalar de forma mais clara e eficaz, motivando e rastreando o desempenho em relação às metas.
“Partindo da missão e visão da instituição hospitalar, seguiremos quatros eixos. O primeiro ‘Clientes’ busca a melhoria contínua das operações com foco na melhoria de qualidade e segurança do paciente; o segundo ‘Aprendizado e crescimento’, tem o intuito de criar um ambiente de trabalho estimulante, inovador e motivador e que contribua para a melhoria permanente do desempenho individual e de equipes”, explica Milena Martins, assessora técnica e integrante da comissão de implantação do contrato,
Outros dois eixos também serão utilizados para dar continuidade ao modelo. O terceiro, de acordo com a assessora, é denominado de “Financeiro”, e visa a assegurar a sustentabilidade financeira (custos e receita) da instituição; por último, o quarto eixo engloba “Processos internos”, tendo como objetivo assegurar um ambiente de trabalho sem riscos à segurança do colaborador.
Primeira Fase de Implementação
Milena revela que o processo está na primeira fase de implementação e será apresentado a sete das 23 unidades hospitalares estaduais do RN. Os hospitais Monsenhor Walfredo Gurgel e o João Machado já tiveram seus servidores e gestores introduzidos ao Contrato de Metas e Resultados. E os hospitais Tarcísio Maia, Rafael Fernandes, José Pedro Bezerra (Santa Catarina) e Pedro Germano (PM) terão o modelo implantado até o final deste ano. Após o primeiro ciclo de unidades receberem o novo formato, será iniciada a segunda fase para atender as unidades restantes.
“Nesta primeira sequência, apresentaremos todo o plano às unidades hospitalares, e a partir da elaboração da missão e visão da unidade, estruturamos as quatro metas prioritárias a serem. A elaboração da missão e estratégia de implementação, conta com a participação de colaboradores e gestores dessas unidades, utilizando metodologia ativa na elaboração do plano de ação”, acrescenta a integrante do comitê de implementação do projeto.
Os resultados do contrato de metas serão avaliados periodicamente por uma matriz de granulação, por se tratar de uma co-construção entre os gestores e colaboradores da Sesap e gestores e colaboradores das unidades hospitalares. A avaliação levará em consideração a evolução das metas do contrato até que a unidade atinja a pontuação máxima. Adicionalmente, a secretaria irá agregar ao projeto um novo modelo de gratificação de produtividade para os servidores cooperativos com a iniciativa.